معایب هوش مصنوعی

منبع: Forrester – ۸ 

وامبر ۲۰۲۵

نکات کلیدی پیش‌بینی Forrester برای سال ۲۰۲۶:

یک سوم شرکت‌ها با استفاده نادرست از هوش مصنوعی، اعتماد مشتری را از دست می‌دهند

بسیاری از شرکت‌ها قصد دارند ابزارهای خودکار مبتنی بر هوش مصنوعی (مثل چت‌بات‌ها یا دستیارهای مجازی) را برای خدمات مشتریان راه‌اندازی کنند، اما این ابزارها هنوز قادر به پاسخگویی واقعی به نیازهای مشتریان نیستند.

نتیجه: تجربه‌های بد برای مشتری و آسیب به اعتبار برند.

افزایش دعاوی حقوقی مرتبط با حریم خصوصی در آمریکا

استفاده نادرست از داده‌های مشتریان و هوش مصنوعی، باعث افزایش ۲۰٪ دعاوی حقوقی کلاس اکشن خواهد شد.

دقت قانونی بیشتر بر نحوه تعامل سیستم‌های AI با داده‌های شخصی و مسئولیت شرکت‌ها خواهد بود.

کاهش ترافیک وب آزاد (Open Web)

کاربران بیشتر به سمت خلاصه‌ها و دستیارهای جستجوی مبتنی بر AI می‌روند و کمتر به وب‌سایت‌ها سر می‌زنند.

تأثیر: نرخ کلیک (CTR) کاهش می‌یابد و بودجه تبلیغات نمایشی تا ۳۰٪ کاهش پیدا می‌کند.

برندها باید به سمت فرمت‌های محتوایی غنی، جذاب و تعاملی حرکت کنند.

توصیه‌های Forrester برای بازاریاب‌ها و مدیران تجربه مشتری:

ابزارهای AI را قبل از ارائه به مشتری تست کنید

ابزار باید در شرایط واقعی و چالش‌برانگیز بررسی شود، نه فقط در سناریوهای ایده‌آل.

توجه به مرتبط بودن (Relevance) بیش از اتوماسیون

AI باید شخصی‌سازی معنادار ارائه دهد، نه پاسخ‌های عمومی و کلی.

شفافیت و رعایت حریم خصوصی

شفافیت در جمع‌آوری و استفاده از داده‌ها و اجرای کنترل‌های امنیتی ضروری است.

بازنگری در ترکیب تبلیغات

با کاهش ترافیک وب آزاد، بودجه را به پلتفرم‌های محتوایی که سرگرمی و کشف را با هم دارند منتقل کنید.

ترکیب تجربه‌های آفلاین و آنلاین

بیش از نیمی از بزرگسالان آمریکایی به دنبال تجربه‌های واقعی و حضوری هستند؛ ادغام لحظات فیزیکی با استراتژی دیجیتال، متمایزکننده خواهد بود.

نتیجه‌گیری:
استفاده شتاب‌زده از هوش مصنوعی بدون استراتژی مشخص می‌تواند بیش از سود، به برند آسیب برساند. اعتماد مشتری، شفافیت، اخلاقیات و ارزش واقعی باید محور استفاده از AI باشد تا وفاداری ایجاد شود و برند در دنیای خودکار و پرهیاهو برجسته شود.

به واتساپ پیام بده و سوالتو بپرس

برای مشاوره اینستاگرام رامونیک را

نگرانی سرمایه‌گذاران جهانی از ارزش‌گذاری هوش مصنوعی و حباب فناوری

نوسانات هفته جاری در بازار سهام که شاهد عقب‌نشینی سهام مرتبط با هوش مصنوعی در آمریکا بود، نگرانی‌ها درباره ارزش‌گذاری بیش از حد را برجسته کرده و ترس از انتشار اثر آن به سایر بازارهای جهانی را به همراه داشته است.

گلدمن ساکس
«دیوید سولومون»، مدیرعامل گلدمن ساکس، در این هفته هشدار داد که احتمالاً بازار سهام طی دو سال آینده با کاهش ۱۰ تا ۲۰ درصدی مواجه خواهد شد. همچنین صندوق بین‌المللی پول و بانک انگلستان نیز زنگ خطر را به صدا درآورده‌اند.

آندرو بیلی، فرماندار بانک انگلستان، در مصاحبه با CNBC درباره احتمال وجود حباب هوش مصنوعی گفت:
«مشارکت بسیار مثبت شرکت‌های فناوری در افزایش بهره‌وری ممکن است با عدم اطمینان نسبت به درآمدهای آتی این بخش خنثی شود. باید بسیار مراقب این ریسک‌ها باشیم.»

شرکت‌های اروپایی بهره‌مند از رونق هوش مصنوعی

Legrand، شرکت فرانسوی که محصولاتی برای خنک‌کردن سرورهای شرکت‌هایی مانند Alphabet و Amazon می‌فروشد، امسال شاهد رشد ۳۷ درصدی سهام خود بوده است، رقمی تقریباً مشابه Nvidia.

Anders Danielsson، مدیرعامل شرکت ساخت‌وساز سوئدی Skanska، که مراکز داده و زیرساخت‌های مرتبط با هوش مصنوعی می‌سازد، درباره نگرانی‌ها از کاهش رشد گفت:
«در آمریکا، پروژه‌های زیادی برای مراکز داده داریم و هیچ کاهش واقعی مشاهده نکرده‌ایم. مشتریان بین‌المللی بزرگ علاقه‌مند به ساخت مراکز داده در اروپا و شمال اروپا و بریتانیا هستند.»

*******an Ganesh، استراتژیست چند دارایی در UBS، به کمبود نوسان قابل توجه اشاره کرد و گفت که چشم‌انداز کلی هنوز مثبت است:
«با توجه به حجم سرمایه‌گذاری و عدم قطعیت در جریان‌های نقدی آینده، رالی بازار واقعاً آرام بوده است. فصل گزارش‌های مالی نیز نتایج دلگرم‌کننده‌ای داشت و انتظارات را برآورده کرد.»
SoftBank و کاهش ارزش سهام

بسیاری از سرمایه‌گذاران به ارزش‌گذاری‌های بیش از حد بدبین شده‌اند.

در آسیا، سهام SoftBank Group که در زیرساخت‌های هوش مصنوعی و نیمه‌هادی‌ها فعال است، به شدت سقوط کرده و این گروه ژاپنی تقریباً ۵۰ میلیارد دلار زیان هفتگی را تجربه کرده است.

صندوق سرمایه‌گذاری Scion Asset Management به رهبری مایکل بری (سرمایه‌گذار فیلم The Big Short) موقعیت‌های شورت (short position) علیه Palantir و Nvidia باز کرده است.

Glen Smith، مدیر سرمایه‌گذاری GDS Wealth Management گفت:
«برخی سهام بزرگ فناوری تخفیف خورده و فرصت خرید برای سرمایه‌گذارانی است که در دو ماه گذشته از رشد بازار جا مانده‌اند.»

تمرکز بر ریسک و بازارهای نوظهور

سرمایه‌گذاران دیگر به تمرکز بیش از حد در سهام آمریکا اشاره کرده و توصیه می‌کنند به بازارهای دیگر نیز نگاه کنند.

Luca Paolini، استراتژیست ارشد Pictet Asset Management گفت:
«با توجه به ارزش‌گذاری‌های بیش از حد، ما نسبت به سهام آمریکا خنثی هستیم و بازارهای نوظهور، از جمله هند و برزیل، که از سرمایه‌گذاری هوش مصنوعی و تسهیل‌های پولی بهره‌مند هستند، ترجیح داده می‌شوند.»