شبکه های مجازی

چگونه شبکه‌های اجتماعی روند سفر و خرید را شکل می‌دهند؟

تأثیر اجتماعی: چگونه شبکه‌های اجتماعی روند سفر و خرید را شکل می‌دهند

مطالعه‌ای که توسط آژانس مسافرتی آنلاین justfly.com انجام شد، نشان داد فیسبوک در جذب مخاطب پیشتاز است و تقریباً نیمی از نسل Z و بیش از ۷۰٪ از گروه‌های سنی بالاتر را پوشش می‌دهد. همچنین، یوتیوب استفاده بالایی بین نسل Z، هزاره‌ای‌ها و نسل بیبی‌بوم دارد.

در حوزه سفر، جوان‌ترها به‌ویژه نسل Z و هزاره‌ای‌ها، به شدت به شبکه‌های اجتماعی برای برنامه‌ریزی سفر تکیه می‌کنند؛ ۸۱٪ و ۷۵٪ آن‌ها به ترتیب شبکه‌های اجتماعی را در انتخاب مقصد در نظر می‌گیرند. حتی اگر کمتر، حدود نیمی از نسل X و ۳۲٪ از بیبی‌بوم‌ها هم اهمیت شبکه‌های اجتماعی در برنامه‌ریزی سفر خود را تأیید کردند.

هنری چلوت، مدیرعامل justfly.com، می‌گوید:

«شبکه‌های اجتماعی روزبه‌روز نقش بزرگ‌تری در تصمیم‌گیری‌های ما ایفا می‌کنند و سفر هم از این قاعده مستثنی نیست. آمریکایی‌ها اغلب از چیزی که در شبکه‌های اجتماعی می‌بینند الهام می‌گیرند.»
در حوزه خرده‌فروشی نیز تأثیر شبکه‌های اجتماعی بر رفتار مصرف‌کننده قابل توجه است؛ طبق تحقیقات PYMNTS Intelligence، ۴۳٪ مصرف‌کنندگان برای پیدا کردن کالا و خدمات، شبکه‌های اجتماعی را مرور می‌کنند.

فیسبوک، اینستاگرام و تیک‌تاک نرخ تبدیل بالایی دارند و کاربران اغلب بر اساس کشفیات خود در این شبکه‌ها خرید انجام می‌دهند.

اینستاگرام به دلیل جذابیت بصری، پلتفرم محبوب برای خرید پوشاک است؛ ۴۷٪ مصرف‌کنندگان طی ۳۰ روز قبل از نظرسنجی، لباس خریداری کرده‌اند.

تیک‌تاک به دلیل ویدیوهای کوتاه، برای خرید محصولات آرایشی مناسب است؛ ۳۳٪ از مصرف‌کنندگان در این حوزه خرید داشته‌اند.

یوتیوب با ویدیوهای طولانی‌تر، برای نمایش محصولاتی که نیاز به آموزش یا دمو دارند، مانند لوازم خانگی، مبلمان و محصولات حیوانات خانگی، مؤثر است.

تأثیر گسترده شبکه‌های اجتماعی نشان می‌دهد که این پلتفرم‌ها نیرویی تحول‌آفرین در عصر دیجیتال هستند. از شکل‌دهی به ترجیحات سفر گرفته تا هدایت خریدهای خرده‌فروشی، شبکه‌های اجتماعی قدرت زیادی در شکل‌دهی به دیدگاه‌ها، تصمیمات خرید و ایجاد ارتباط بین برند و مصرف‌کننده دارند.

برای کسب‌وکارها، بهره‌برداری از فرصت‌های شبکه‌های اجتماعی برای حفظ رقابت و تعامل مؤثر با مخاطبان هدف، اهمیت زیادی
دارد.